Formulaire de satisfaction

Soucieux d’améliorer nos prestations et notre qualité de service afin de mieux répondre à vos attente, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour répondre à ce questionnaire qui nous permettra ainsi d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions.

Nom de société *

Ville *

prise de contact

Comment nous avez-vous connu ? *

Site internet, Google, Réseaux Sociaux…

Prospection commerciale

Je suis déjà client

Sur recommandation (bouche à oreille)

service commercial

Etes-vous satisfait du délai de prise de rdv ? *

L’offre commerciale a-t-elle répondu favorablement à vos attentes ? *

Votre interlocuteur a-t-il été suffisamment disponible et à l’écoute de vos besoins ? *

Vos remarques :

Livraison

a. Avez-vous été préalablement consulté pour un horaire de livraison souhaité ? *

b. Cet horaire a-t-il été respecté ? *

Si non pourquoi ?

c. Etes-vous satisfait de la qualité des conditions de livraison ? *

Si non pourquoi ?

Prestation de services

a. L'installation s'est-elle correctement déroulée ? *

Si non pourquoi ?

b. Notez de 1 à 10 l’intégration de nos solutions dans votre environnement informatique ? *

Si votre note est <5 , quelle en est la raison de votre insatisfaction ?

c. Le cahier des charges a-t-il été honoré ? *

Si non pourquoi ?

Autres Besoins

Suite à notre installation souhaiteriez-vous des informations complémentaires ?

Gestion Electronique de Documents

Hébergement et sécurisation des données

Formation personnalisée

Dématérialisation des fax

Signature électronique et dématérialisation de facture

(plusieurs réponses possibles)

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